Sıfır Kilometre Aracımda Kusur Çıktı: Yetkili Bayi ve Üreticiye Karşı Haklarınız
Sıfır kilometre araç satın almak çoğu insan için ciddi bir tasarrufun ve emeğin sonucu yapılan büyük bir yatırımdır. Aracın teslim alınmasının ardından kısa sürede çıkan boya kusuru, motor arızası, elektronik beyin sorunu veya seri üretim hatası, alıcı için sadece maddi değil ciddi manevi bir hayal kırıklığıdır. İyi haber şu: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, sıfır araç alıcısını ikinci el alıcısından çok daha güçlü şekilde korur.
Altı Ay Kuralı: İspat Yükü Satıcıdadır
TKHK m. 10/2 uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim anında mevcut olduğu kabul edilir. Bu yasal karine, sıfır araç alıcısı için son derece güçlü bir konum yaratır.
Yani altı ay içinde araçta bir kusur ortaya çıkarsa, alıcı bunun teslim anında var olduğunu kanıtlamak zorunda değildir; satıcı/bayi aksini ispatlamak zorundadır. Bu ispat genellikle son derece güçtür.
Bayi mi, Üretici mi Sorumlu?
TKHK m. 11/3 uyarınca tüketici, seçimlik haklarından birini doğrudan satıcıya (yetkili bayi) karşı kullanabileceği gibi, üreticiye veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Yani aracı aldığınız bayi "biz değil üretici sorumlu" diyerek sizi reddedemez.
Üretici ise garanti belgesinin gereklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Garanti süresi içinde tamir, parça değişimi veya araç değişimi talepleri üreticiye yöneltilebilir.
Seri Üretim Hatası: Aracın Yenisiyle Değişimi
Bir araçta üst üste aynı arızanın tekrar etmesi veya aracın belirli bir model serisinde yaygın olarak görülen bir kusurun bulunması "seri üretim hatası" olarak değerlendirilir. Bu durumda araç değişimi (mislisi ile değiştirme) en güçlü taleptir.
Yargıtay yerleşik içtihadı, aynı arızanın garanti süresi içinde 4'üncü kez ortaya çıkması veya aracın güvenli kullanım imkânını ortadan kaldıracak ciddiyette bir arıza bulunması halinde, araç değişimi talebini haklı bulmaktadır.
Pratik Adımlar
Her servis ziyaretinde mutlaka yazılı iş emri/servis fişi alınmalı, arızanın tarifi açıkça yazdırılmalıdır. Aynı arızanın tekrarlanması ileride en kritik delildir.
Bayi ve üreticiye birlikte ihtarname gönderilmeli; makul süre içinde sorun çözülmezse, dosya kapsamına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulmalıdır.
Hukuki Destek
Sıfır araç davaları, ispat avantajının tüketici lehine olduğu davalardır; ancak teknik delillerin doğru toplanması belirleyicidir. Göklüoğlu Hukuk Bürosu, sıfır araç ayıbına dayalı bayi ve üretici aleyhine açılan davalarda müvekkillerine danışmanlık ve dava takibi hizmeti sunmaktadır.
📞 Adapazarı, Sakarya ve çevre illerde borçlar hukuku konusunda profesyonel destek almak için Göklüoğlu Hukuk Bürosu ile iletişime geçin: www.gokluogluhukuk.com
Av. Tarık GÖKLÜÖĞLU
Göklüoğlu Hukuk Bürosu | Sakarya
www.gokluogluhukuk.com