Aracımı Yetkili Servis Yanlış Onardı, Daha Kötü Oldu: Servisin Hukuki Sorumluluğu
Bir araç sahibi olarak aracınızı en güvendiğiniz yere, yetkili servise teslim edersiniz. Ancak servisin hatalı onarım yapması, gerekli özeni göstermemesi, orijinal olmayan parça takması veya tamir esnasında başka bir hasara yol açması maalesef nadir karşılaşılan bir durum değildir. Bu hallerde yetkili servis, doğan zarardan kapsamlı şekilde sorumludur.
Servis ile Müvekkil Arasındaki Hukuki İlişki
Yetkili servis ile araç sahibi arasında bir eser sözleşmesi (TBK m. 470) veya hizmet sözleşmesi ilişkisi vardır. Servis, ücreti karşılığında belirli bir işin (onarım, bakım) ifasını taahhüt eder.
Bu sözleşme kapsamında servis; mesleki kurallara uygun davranma, gerekli özeni gösterme, orijinal parça kullanma (anlaşılmışsa), aracı tesliminden sonra çıkan ayıplardan sorumlu olma yükümlülüğü altındadır.
Hangi Hallerde Servis Sorumludur?
Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi, başka bir parçanın onarım sırasında zarar görmesi, orijinal olmayan parça kullanılması, gerekli olmayan parçaların değiştirildiğinin sonradan tespiti tipik sorumluluk hallerdir.
Ayrıca servis, aracı teslim aldığı sırada deftere yazmadığı bir hasarın aracın çıkışında ortaya çıkması halinde de sorumludur (emanet ilişkisi).
Talep Edebileceğiniz Tazminat Kalemleri
Birinci kalem: hatalı onarım için ödenen bedelin iadesi. İkinci kalem: aracın gerçek anlamda onarımı için başka bir serviste yapılan masraflar. Üçüncü kalem: ortaya çıkan ek hasarın giderim bedeli.
Dördüncü kalem: aracın hatalı onarım nedeniyle çalışamadığı süre için ikame araç bedeli veya araç hak mahrumiyet tazminatı. Beşinci kalem: hatalı onarımın yol açtığı değer kaybı.
Süreç Nasıl İşler?
İlk adım, araç başka bir servise götürülerek hatalı onarımın yazılı raporunun alınmasıdır. Bu rapor, ilk servisin nerede hata yaptığını detaylı şekilde belgelendirmelidir.
İkinci adım, ilk servise ihtarname ile başvurmaktır. Servis cevap vermezse, ihtarname tebliğ tarihinden itibaren temerrüt başlar ve dava açılır. Dava genellikle Tüketici Mahkemesi'nde görülür; ancak servisle alıcı arasında ticari bir ilişki varsa Asliye Ticaret Mahkemesi de gündeme gelebilir.
Hukuki Destek
Yetkili servis aleyhine açılan davalarda, teknik delillerin doğru ve hızlı toplanması belirleyicidir. Göklüoğlu Hukuk Bürosu, müvekkillerinin servis aleyhine yürüttüğü tazminat davalarında etkili strateji ile süreci yönetmektedir.
📞 Adapazarı, Sakarya ve çevre illerde borçlar hukuku konusunda profesyonel destek almak için Göklüoğlu Hukuk Bürosu ile iletişime geçin: www.gokluogluhukuk.com
Av. Tarık GÖKLÜÖĞLU
Göklüoğlu Hukuk Bürosu | Sakarya
www.gokluogluhukuk.com