Galeriden Aldığım İkinci El Araç Bozuk Çıktı: 2026 Güncel Tüketici Hakları
Türkiye'de en çok şikâyet konusu olan tüketici uyuşmazlıklarının başında galeriden alınan ikinci el araçlarda satıştan kısa süre sonra ortaya çıkan motor, şanzıman veya elektronik arızalar gelmektedir. Galericiler çoğu zaman "araç ikinci el, hep arıza çıkar" ya da "sen bozdun" gibi savunmalarla sorumluluktan kaçınmaya çalışır. Oysa galerici (oto galerisi işletmecisi) tacir sıfatıyla satıcı konumundadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ağır sorumluluk rejimine tabidir.
Galerici-Tüketici İlişkisinin Hukuki Niteliği
Galerici esnaf veya tacir, alıcı ise gerçek kişi ve aracı ticari/mesleki amaç dışında alıyorsa, taraflar arasındaki ilişki 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi sayılır. Bu durum, görevli mahkemenin Tüketici Mahkemesi olmasını ve uyuşmazlığın TKHK hükümlerine göre çözülmesini sağlar.
Bu hukuki nitelendirme tüketici lehinedir; çünkü TKHK m. 12'de yer alan "teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim sırasında mevcut olduğu kabul edilir" karinesi tüketiciye büyük bir ispat kolaylığı sağlar. Satıcı, aksini ispatlamakla yükümlüdür.
Seçimlik Haklarınız (TKHK m. 11)
Ayıplı bir araç teslim alındığında tüketici dört seçimlik hakka sahiptir: sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteme; satılanı alıkoyarak ayıp oranında bedelden indirim isteme; aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarımı isteme; mümkünse ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme.
Hangi hakkın seçileceği uyuşmazlığa göre değişir. Motorda ciddi bir arıza varsa genelde sözleşmeden dönme tercih edilir. Daha hafif bir ayıpta ise onarım veya bedel indirimi yoluna gidilebilir.
2026 Tüketici Hakem Heyeti Parasal Sınırı
1 Ocak 2026'dan itibaren Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı 186.000 TL'dir. Uyuşmazlık değeri (talep edilen toplam tutar) bu rakamın altındaysa öncelikle İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunludur; doğrudan mahkemeye gidilemez.
Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için doğrudan Tüketici Mahkemesi'nde dava açılır. Yetki bakımından TKHK m. 73/5 uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki mahkeme de yetkilidir; bu, tüketici için büyük bir kolaylıktır.
Yapmanız Gereken İlk Üç Şey
Birincisi: aracı güvenilir bir oto servisine çekin ve yazılı arıza tespit raporu alın. Şikâyet konusu arıza fotoğraflanmalı, mümkünse motor sökümü videoya kaydedilmelidir.
İkincisi: galericiye noter kanalıyla ihtarname gönderin. İhtarnamede arızanın niteliği, talebiniz (iade, onarım, indirim) ve makul süre içinde cevap verilmemesi halinde dava açılacağı belirtilmelidir.
Üçüncüsü: bir avukatla görüşerek delil tespiti dosyası açın. Mahkeme bilirkişisinin yerinde inceleme yaparak ayıbın gizli ayıp olduğunu raporlaması, esas davanın en güçlü dayanağı olacaktır.
Hukuki Destek
Galericiden alınan ayıplı araç davaları, doğru hukuki strateji ile çoğu zaman tüketici lehine sonuçlanır. Göklüoğlu Hukuk Bürosu olarak Sakarya ve çevre illerde galericilere karşı yürütülen ikinci el araç ayıp davalarında müvekkillerimizi temsil etmekteyiz.
📞 Adapazarı, Sakarya ve çevre illerde borçlar hukuku konusunda profesyonel destek almak için Göklüoğlu Hukuk Bürosu ile iletişime geçin: www.gokluogluhukuk.com
Av. Tarık GÖKLÜÖĞLU
Göklüoğlu Hukuk Bürosu | Sakarya
www.gokluogluhukuk.com